Política de Devolución

Políticas de Cambios y Garantías

En Mírame un Instante queremos que recibas tu joya en perfectas condiciones. Cada pieza es revisada antes de ser entregada o despachada.

A continuación te contamos de manera clara cómo funcionan nuestros cambios y garantías.

Cambios de productos

Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde su recepción, siempre que se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su presentación original.

Por razones de higiene y por las características de determinados productos, no tienen cambio:

• Aros.
• Joyas personalizadas, grabadas o fabricadas especialmente a pedido.
• Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Importante: no realizamos devoluciones de dinero por cambios de modelo, talle, color, preferencia personal o arrepentimiento de compra, salvo cuando corresponda legalmente.

Cambios en Córdoba Capital

Los cambios se realizan presencialmente en nuestra oficina de Córdoba Capital, dentro del plazo indicado anteriormente.

Antes de acercarte, recomendamos contactarnos para coordinar la atención.

Cambios desde otras localidades

Si necesitás realizar un cambio desde otra localidad, el producto deberá ser enviado a nuestro taller.

El costo de envío correspondiente al cambio queda a cargo del cliente, excepto cuando se trate de una falla de fabricación comprobada.

Una vez que recibamos y revisemos la pieza original, coordinaremos el envío del nuevo producto.

No despachamos el producto de reemplazo antes de recibir y verificar la pieza original.

Garantía por fallas de fabricación

Todas nuestras joyas pasan por un control de calidad antes de ser entregadas.

Si recibís una pieza con una posible falla de fabricación, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción para que podamos evaluar el caso.

Se consideran posibles fallas de fabricación, entre otras:

• Soldaduras defectuosas.
• Roturas presentes al momento de recibir la pieza.
• Defectos evidentes de fabricación.
• Errores de fabricación o personalización atribuibles a Mírame un Instante.

Una vez recibido el reclamo, evaluaremos la pieza para determinar el origen del inconveniente y ofrecer la solución correspondiente.

¿Qué no se considera una falla de fabricación?

Las joyas son piezas delicadas y requieren cuidados adecuados.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Golpes, tirones o aplastamientos.
• Enganches o roturas producidas durante el uso.
• Manipulación inadecuada.
• Desgaste natural por el uso.
• Contacto inadecuado con productos químicos.
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.

Si tu joya sufrió alguno de estos inconvenientes, consultanos igualmente: contamos con taller propio y podemos evaluar si es posible repararla.

Si recibís tu pedido por correo

Al recibir tu compra, recomendamos grabar un video continuo durante la apertura del paquete, desde antes de abrirlo hasta mostrar completamente la joya recibida.

En caso de detectar una falla o daño, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y envianos fotografías y/o el video para poder evaluar lo sucedido.

Si comprobamos que existe una falla de fabricación o un inconveniente atribuible a Mírame un Instante, nos haremos cargo de brindar la solución correspondiente, incluyendo reparación, reemplazo o reintegro cuando corresponda.

Joyas personalizadas

Las piezas grabadas, personalizadas o fabricadas especialmente para cada cliente no admiten cambios por elección de diseño, texto, talle u otras características previamente seleccionadas y aprobadas por el comprador.

Si la pieza personalizada presenta una falla de fabricación o un error atribuible a Mírame un Instante, estará cubierta por nuestra garantía.

Por eso, antes de finalizar tu compra, revisá cuidadosamente nombres, fechas, fotografías, medidas y demás información enviada para la personalización.

¿Necesitás ayuda?

Si tuviste algún inconveniente con tu compra, escribinos por WhatsApp indicando tu nombre, número de pedido y una breve descripción del problema.

Nuestro equipo revisará el caso y te indicará cómo continuar.

Mírame un Instante · Taller de joyería en Córdoba Capital